Obchodné podmienky
- Objednanie výrobku
V prípade záujmu o mačací strom alebo iný výrobok nás zákazník osloví buď kontaktným formulárom, e - mailom na info@prirodneskrabadla.sk alebo telefonicky na číslo +421 904 818 741. Do 3 dní bude vypracovaný návrh, ktorý bude následne odsúhlasený zákazníkom. Po dohode, bude zákazníkovi zaslaná cenová ponuka. Po odsúhlasení cenovej ponuky sa objednávka stáva záväznou jej potvrdením formou e - mailu.
- Spôsob platby
Úhrada je realizovaná formou prevodu na účet. Je nutné uhradiť 50% zálohu vopred. Zákazníkovi je zaslaná zálohová faktúra. Doplatok bude taktiež hradený prevodom na účet po odovzdaní a prekontrolovaní výrobku zákazníkom. Zákazníkovi bude odovzdaná faktúra, ktorá zároveň slúži ako daňový doklad.
- Zrušenie objednávky
Objednávka môže byť zrušená do 24 hod. a to zaslaním storna objednávky e – mailom na info@prirodneskrabadla.sk . Zrušenie objednávky v prípade zaplatenej zálohy je možné len po predchádzajúcej dohode dodávateľa a zákazníka za podmienok, ktoré si vzájomne dojednajú.
- Dodacia lehota
Dodacia lehota je určená dohodou medzi zákazníkom a dodávateľom. V prípade problému, ktorý vznikne na strane dodávateľa sa môže dodacia doba predĺžiť. O akýchkoľvek zmenách bude zákazník informovaný.
- Preprava a dodanie hotového výrobku
V okamihu keď je výrobok dokončený, bude zákazník kontaktovaný. Následne bude dohodnutý termín inštalácie výrobku u zákazníka v mieste bydliska.
Dopravu zabezpečuje dodávateľ sám v rámci SR prípadne iných krajinách EU. Výrobok je považovaný za dodaný v momente, keď je nainštalovaný u zákazníka podľa priania a požiadavky. Zákazník je povinný výrobok skontrolovať, a to bezprostredne po jeho inštalácii na určené miesto.
- Reklamácia a záručné podmienky
Záručná doba je poskytnutá v dĺžke 24 mesiacov od prevzatia výrobku zákazníkom. Daňový doklad (faktúra) zároveň slúži aj ako záručný list. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie výrobku alebo jeho časti spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku v takomto prípade nie je možné považovať za závadu a nie je možné ju ani ako takú reklamovať.
V prípade, že v priebehu záručnej doby zákazník objaví závadu, ktorá nebola spôsobená nevhodným používaním, ale jedná sa o závadu samotného výrobku, má zákazník v záručnej dobe právo na reklamáciu alebo opravu výrobku.
V prípade, že zákazník bude chcieť reklamáciu výrobku uplatniť, kontaktuje dodávateľa e - mailom na info@prirodneskrabadla.sk alebo telefonicky na číslo +421 904 818 741. Po posúdení oprávnenosti reklamácie vyrozumie dodávateľ zákazníka o spôsobe reklamácie telefonicky alebo emailom. Zákonná lehota na posúdenie reklamácie je 30 dní.
- Odstúpenie od zmluvy
Zákazník ma právo odstúpiť od zmluvy ak dodávateľ nesplnil zmluvne dohodnuté podmienky. Dodávateľ ma právo odstúpiť od zmluvy iba v prípade nedostupnosti materiálu na výrobu, pripadne výraznej zmeny ceny materiálu. Pred odstúpením od zmluvy je dodávateľ povinný kontaktovať zákazníka a dohodnúť sa s nim na ďalšom postupe.
Vzhľadom na to, že pri odstúpení sa zmluva od počiatku ruší, dodávateľ zákazníkovi a zákazník dodávateľovi vráti alebo nahradí všetky prijaté plnenia.
Zákazník môže od zmluvy odstúpiť tak, že oznámi túto skutočnosť dodávateľovi elektronicky e - mailom na info@prirodneskrabadla.sk.
- Ochrana osobných údajov
V súlade so zákonom o ochrane osobných údajov 18/2018 Z.z. dodávateľ neposkytne osobné údaje zákazníka žiadnym tretím osobám. Tieto údaje budú slúžiť výhradne za účelom vykonania všetkých potrebných úkonov súvisiacich s realizáciou predmetnej objednávky.
- Záverečné ustanovenia
Obchodne podmienky sú platné pre všetky zmluvy uzatvárané medzi dodávateľom a zákazníkom.
Dodávateľ si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky. Zmeny podmienok uverejní na internetovej stránke www.prirodneskrabadla.sk